Política de Envíos y Devoluciones

Última actualización: 14 de Marzo de 2025

En MOVU, queremos que cada viaje comience con una buena experiencia —desde el momento en que haces tu pedido, hasta el primer uso de tu almohada de viaje. Por eso, cuidamos cada detalle del proceso de envío y te damos una garantía extendida de satisfacción.

✈️ Envíos

Realizamos envíos a todo Chile, a través de Bluexpress.
Los pedidos son procesados y enviados en un plazo de 2 a 5 días hábiles después de la compra.
El tiempo de entrega puede variar según la región y la empresa de transporte.
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para rastrear tu envío.
En caso de entregas no exitosas por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el costo del nuevo envío correrá por cuenta del cliente.

Si necesitas hacer un cambio de dirección antes del despacho, escríbenos a contacto@movu.cl lo antes posible.

💫 60 días de cambios y devoluciones gratuitos

Sabemos que la comodidad es algo personal, y queremos que te enamores de tu almohada MOVU.

Por eso, ofrecemos una garantía de satisfacción de 60 días desde que recibes tu pedido.

Durante este período, podrás:

Cambiar tu producto por otro modelo o color, sin costo de envío.
Solicitar una devolución si el producto no cumplió tus expectativas, y recibir un reembolso completo.

MOVU cubre los costos de envío y retorno, porque creemos que tu tranquilidad no debería tener letra chica.

🧡 Condiciones

El producto debe estar en buen estado, limpio y con su empaque original.
No se aceptan devoluciones por desgaste natural o mal uso.
El reembolso se procesará dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.

Queremos que disfrutes tu descanso y viajes sin preocupaciones. Si algo no va bien, escríbenos a contacto@movu.cl y te ayudaremos rápidamente.

🌿 MOVU

Viajar cómodo es solo el comienzo.